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La présente Politique de Retour s'applique aux produits achetés sur le site www.start-pack.com
Conformément à la législation de l'Union européenne, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours jours à compter de la réception des produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation en envoyant une déclaration claire par e-mail à hello@start-pack.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de la part du Vendeur, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur. Dans d'autres cas, les frais de retour seront à la charge du Client.
Le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le Client.
Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité si leur emballage a été ouvert après la livraison.
En plus du droit de rétractation, les produits vendus sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés conformément à la législation en vigueur dans le pays de livraison.
Pour toute demande de retour ou pour plus d'informations, le service clientèle est disponible à l'adresse hello@start-pack.com.
